Programa Saúde Online já realizou 5.700 teleconsultas desde abril

A Secretaria de Saúde da Prefeitura de Jaraguá do Sul destaca que a Central de Teleconsulta de Jaraguá do Sul segue ampliando o acesso da população aos serviços de saúde. Desde o lançamento do Programa Saúde Online, em abril, já foram realizadas 5700 teleconsultas. Destas, 1.695 somente neste mês.  

A Secretaria de Saúde reforça que é a teleconsulta gratuita, funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, e pode ser acessada sem sair de casa.

Este serviço é indicado para situações de menor complexidade, oferecendo agilidade e evitando deslocamentos desnecessários às unidades de saúde e aos pronto atendimentos.

Entre as principais situações em que a teleconsulta pode ser utilizada estão:

• Sintomas leves de gripe e resfriado;

• Dor de garganta, tosse e febre baixa;

• Orientações de saúde;

• Esclarecimento de dúvidas;

• Renovação de receitas de medicamentos de uso contínuo, desde que não sejam medicamentos controlados que utilizam Receita Azul (B1/B2) e Amarela (A)

Como acessar a Teleconsulta

📞 Passo 1

Ligue para o número:

0800 888 8754

O atendimento está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, inclusive sábados, domingos e feriados.

Para consultar com um médico

1️⃣ Ligue para o 0800

Após a ligação, o atendimento eletrônico solicitará seu CPF.

2️⃣ Escolha a opção 2

Selecione a Opção 2 para continuar o atendimento por telefone.

3️⃣ Fale com a enfermagem

Um(a) enfermeiro(a) realizará algumas perguntas para entender seus sintomas, prestará orientações iniciais e, quando indicado, encaminhará para atendimento médico.

4️⃣ Aguarde a videochamada

O médico realizará a consulta por vídeo.

💡 Importante: Sempre que possível, esteja conectado a uma rede Wi-Fi. Isso proporciona maior estabilidade durante a videochamada e melhora a qualidade do atendimento.

Para renovar sua receita

A renovação é indicada para medicamentos de uso contínuo que NÃO utilizam Receita Azul e Amarela.

1️⃣ Ligue para o 0800

Digite seu CPF quando solicitado.

2️⃣ Escolha continuar pelo WhatsApp

Essa é a forma mais prática para solicitar a renovação de receitas.

3️⃣ Selecione “Renovação de Receitas”

Informe se ainda possui medicamento disponível ou se já ficou sem a medicação.

4️⃣ Aguarde o envio do link

Você receberá um link para realizar a videochamada com o médico.

5️⃣ Tenha sua receita anterior em mãos

Durante a consulta, apresente a receita antiga para confirmar:

• o nome do medicamento;

• a dosagem (mg);

• o tratamento em uso.

Essa informação é fundamental para que o médico possa avaliar a renovação da prescrição.

Quando procurar atendimento presencial?

A teleconsulta é destinada aos casos de menor gravidade. Em situações como:

• falta de ar importante;

• dor intensa no peito;

• sangramentos;

• acidentes;

• perda de consciência;

• outros sinais de urgência e emergência, o paciente deve procurar imediatamente um serviço de atendimento presencial.